岗位职责：
1、通过旺旺、千牛，京东咚咚等在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问。
2、每日处理店铺后台退款，降低退款时间、防止订单超时退款等
3、专业及时有效地处理顾客投诉、纠纷、中差评、小二介入等问题，维护公司形象，保证客户的满意度。
4.及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见。
5.领导交代的其他事项。
任职要求：
1，熟悉淘宝/天猫/京东/拼多多等电商平台规则，购物流程等。
2、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度.
3.打字速度快。
4、有半年以上售前客服或者售后客服工作经验者优先。
5、性格温和有耐心，无不良嗜好。
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